| Механика | Ресторан | Период | Статус | Затраты, ₽ (вписать) | Ожидание | Факт (как в кабинете точки) | Выручка чеков | Прирост к базе | ROMI |
|---|
Затраты и ожидания редактируются прямо в таблице; ROMI = (выручка чеков × маржа − затраты) / затраты. Механики приходят из реестра — того же, что видит бот и календарь операционного борда.
После публикации карточку можно править: затраты, эффект, охваты, даты — история правок хранится, факт подтягивается из чеков автоматически.
| Название | Механика | Рестораны | Затраты | Ожидание | Ожид. выручка | ROMI ожид. | Статус | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Купон в чеке · бокал просекко | Механика в зале | Альба | 60 000 | +120 чеков в месяц | 1 049 143 | ×11,5 | в плане | |
| Поздний завтрак по субботам | Механика в зале | Норд | 40 000 | +60 чеков в субботу | 563 351 | ×9,1 | в плане | |
| Аперитиво 16–19 · бар −25% | Акция | Лофт | 112 584 | +180 чеков в слоте | 450 339 | ×1,9 | в плане |
Адресные механики (SMS, пуш, e-mail, бонусы): контрольная группа — 10% сегмента не получает рассылку, глобальная контрольная группа 5% базы; эффект = разница заказов и выручки через 7 дней (так меряют Mindbox, Thanx, Toast — 14-дневное окно по совпадению телефона в чеке).
Неадресные (счастливые часы, сеты, реклама, карты, блогеры): до/после с базой 4–8 недель и контрольными точками сети; ROMI по валовой прибыли не раньше 4 недель.
Скидки: порог безубыточности — нужный прирост объёма = скидка / (маржа − скидка). Если ожидание ниже — предлагаем бонус вместо скидки.
Реклама: CAC = расход / конверсии по цели «бронь» или «заказ» из Директа с офлайн-конверсиями по чекам; ориентир LTV : CAC ≥ 3.
Бюджет: ориентир 3–6% выручки на устоявшуюся точку, 6–10% в первые полгода (международные гайды — российского норматива нет).
iiko чеки с маячком, скидкой, промокодом или по сегменту карт; Метрика UTM и цели с сайта; Директ расход и конверсии; 2ГИС выгрузка кабинета; Remarked брони по источнику; блогер охваты — руками из статистики поста.
Ожидание ↔ факт сравнивается на карточке механики и в блоке 7. Ни iikoCard, ни PremiumBonus, ни Remarked не отдают статистику акций и контрольные группы по API — инкрементальность считаем сами из чеков.
| Когорта (первый визит) | Гостей | 1 мес | 2 мес | 3 мес | 6 мес |
|---|
Когорта = гости с первым визитом в месяце (по картам); «—» — окно ещё не прошло.
| Чемпионы (часто, недавно, много) | ||
| Лояльные | ||
| Перспективные (1–2 визита, недавно) | ||
| Новые (1 визит за 30 дней) | ||
| Засыпающие (60–90 дней) | ||
| Спящие 90+ дней |
| Начислено за месяц | |
| Списано за месяц | |
| Остаток на счетах гостей | |
| Гостей с ДР в ближайшие 14 дней |
Провайдер карт отдаёт установки, активные карты и доставку пушей; «визиты после пуша» считаются уже у нас — номер карты из пуша сходится с чеком в iiko. Что именно отдаёт ваш провайдер, зависит от тарифа: у части сервисов нет разбивки Apple/Google и удалений.
| Визиты | |
| Клики «позвонить» | |
| Переходы к бронированию | |
| Скачивания меню | |
| Источники |
| Визиты | |
| Заказов | |
| Конверсия в заказ | |
| Средний заказ | ₽ |
| Брошенные корзины |
| Установок за месяц | |
| DAU / MAU | / |
| Заказов из приложения | |
| Ретеншн 30 дней | |
| Пуши: отправлено → открыто | → |
| Показы ресторана | |
| Заказов | |
| Рейтинг | |
| Комиссия и промо | 28% + 3,1% |
| Доля от всей доставки |
| Показы карточки | |
| Переходы на сайт / звонки | / |
| Построено маршрутов | |
| Рейтинг · отзывов за месяц | · |
| Визиты карточки | |
| Маршруты / звонки | / |
| Рейтинг · отзывов | · |
| Брони с Карт |
Два класса показателей: API — обновляются сами (Метрика, AppMetrica, заказы Яндекс Еды), вручную — 2ГИС, Яндекс Бизнес — с датой загрузки. ИИ-выводы строятся по автоматическим рядам, ручные — как контекст.
| Кампания | Ресторан | Тип | Показы | Клики | CTR | Расход | CPC | Конверсии | CPA | ROMI |
|---|
| Показы карточки · с продвижением / без | |
| Контакты (звонки + маршруты + сайт) | |
| Стоимость размещения | |
| Стоимость контакта | |
| Брони с 2ГИС (Remarked) |
Что отдаёт 2ГИС. Вся статистика карточки и рекламы — только в кабинете «2ГИС для бизнеса»: показы и позиция в выдаче, открытия бизнес-профиля, клики по телефону, переходы на сайт, маршруты, поисковые запросы, «Геометр». API нет — по договору статистика «предоставляется отображением в кабинете». Places API отдаёт программно только рейтинг и число отзывов.
В борде: показы, контакты и расход — загрузка раз в месяц по шаблону с датой актуальности. «Звонки» в 2ГИС — клики по номеру, факт разговора только с подменным номером.
| Источник | Броней | Доля | Неявки | Ср. компания |
|---|
| День | 12–15 | 15–18 | 18–20 | 20–22 | 22–00 |
|---|
Доля броней по часам посадки; неявки — брони на прошедший день без посадки и без отмены.
Вебхук Remarked — каждое создание и изменение брони: статус (новая → ожидание → подтверждена → гость пришёл → закрыта / отменена), время брони и визита, длительность, столы, число гостей, источник и точка. История копится с момента включения вебхука — метода «все брони за период» у Remarked нет.
Кабинет Remarked — 25+ отчётов только с ручной выгрузкой. Что считает борд сам: доходимость и неявки только по броням (walk-in исключён), глубина брони, часы посадки; карты и 2ГИС → бронь — только через UTM в ссылке виджета.
| # | Кампания | Блок | Ресторан | Период | Затраты | Эффект | Выручка | ROMI | Оценка |
|---|
Оценка = ROMI × масштаб (выручка) с поправкой на достоверность замера: чеки с маячком — 1,0; сегменты и UTM — 0,8; охваты блогера — 0,5.
В демо разбор запроса — по образцам; на проекте текст разбирает та же LLM, что отвечает в боте, и превращает его в фильтр по словарю полей.
| Ресторан | Гостей | С согласием | Их выручка за год | Средний чек |
|---|
Рассылку запускают от точки: у каждой свой размер базы, свои согласия и свой чек. Чтобы сузить — назовите ресторан прямо в запросе («только Альба») или снимите лишние чипы сверху.
| Гость | Телефон | Ресторан | Визитов | Последний | Ср. чек |
|---|
Телефоны в кабинете маскируются; полная база — только по кнопке, с записью «кто, когда, какой сегмент» в журнал. В план и механики сегмент уходит строкой «база N гостей».
| Сегмент | Гостей | Последняя рассылка | Отклик |
|---|
Размеры считаются по выбранным ресторанам из чеков по картам, обновление ночью. У iikoCard есть свой RFM-отчёт (7 типов гостей, раз в неделю) — здесь то же, но по чекам всех точек, с поведенческими фильтрами и отправкой в канал.
| Показатель | Июнь | к ПГ | Июль | к ПГ |
|---|
* месяц идёт — по 31.07, прошлый год день в день.
| Слот | Чеков | Доля | Ср. чек |
|---|
8 · Соцсети
подписчики и прирост · охват · вовлечённость · переходы · брони · июльСоцсеть с фото выгрузка, вручную
Официальной статистики по API из России нет — цифры загружаются выгрузкой раз в месяц из статистики аккаунта.
ВКонтакте VK API
Сообщество отдаёт статистику по API: охват, просмотры, реакции, пол и возраст аудитории. Нужен токен с правами на сообщество.
Телеграм-канал подписчики — бот просмотры — вручную
Число подписчиков наш бот берёт сам, если он администратор канала. Просмотры и реакции по постам Bot API не отдаёт — их выгружают из статистики канала.
Брони из соцсетей — это источник «Соцсети и мессенджеры» в Remarked, разложенный по площадкам пропорционально переходам. Прямую выручку по соцсетям считаем только там, где есть промокод или UTM-метка.